Gestão Empresarial

Disponibilidade de Atendimento: Como Melhorar com um Chatbot

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Oferecer disponibilidade de atendimento é o primeiro passo para conquistar clientes por meio de um atendimento online via chatbot excelente. Para chegar a esse nível, valorize os seguintes pontos: boa disponibilidade, respostas imediatas e foco na qualidade.

Mulheres no Mercado de Trabalho: o Panorama Feminino nas Empresas

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A participação das mulheres no mercado de trabalho cresce a cada ano, mostrando que as empresas estão passando por uma mudança positiva de mentalidade. Porém, ainda há muitos problemas relacionados a salários, jornadas duplas e falta de representação feminina em cargos de liderança.

KPI: a Importância dos Indicadores de Desempenho

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KPI é sigla para Key Performance Indicator, ou Indicador-chave de Performance, usado para mensurar se os processos da empresa estão levando aos resultados esperados e embasar decisões estratégicas.